Breadcrumb Home For patients and visitors Patient guide Palveluseteli Palveluseteli Palvelusetelin avulla edistetään sosiaali- ja terveyspalveluiden käyttäjien valinnanvapautta ja mahdollisuuksia hankkia tarvitsemiaan palveluita yksityisiltä palvelujen tuottajilta. Palvelusetelillä voi hankkia sellaisia sosiaali- ja terveyspalveluja, jotka kunnan tai kuntayhtymän kuuluu järjestää asukkailleen. Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä palveluseteli on otettu käyttöön peruukeissa ja rintaproteeseissa. Palvelusetelin saanut asiakas tekee palvelujen tuottajan kanssa sopimuksen palvelun hankkimisesta. Tätä sopimussuhdetta koskevat sopimuksen sisällön mukaan määräytyvät kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden säännökset ja oikeusperiaatteet. Asiakkaan ja palvelun tuottajan välistä sopimusta koskevan erimielisyyden saattamisesta kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi säädetään kuluttajariitalautakunnasta annetussa laissa. Kun asiakas on valinnut palvelusetelin, hänen tulee itse hakeutua hyväksytylle yksityiselle palvelun tuottajalle. Reklamaatiotilanteessa asiakkaan tulee ilmoittaa tyytymättömyydestään sopimuskumppanilleen eli palvelun tuottajalle. Palveluseteli on henkilökohtainen, ja sitä voi käyttää vain palvelusetelissä määritellyn tuotteen tai palvelun hankkimiseen. Asiakas maksaa itse ne tuotteet tai palvelut, jotka eivät kuulu palvelusetelipalveluun. Mikäli palvelusetelin arvo ei kata tuotteen tai palvelun koko hintaa, asiakas maksaa itse palvelusetelin arvon ylittävän osuuden. Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009) säätelee palvelusetelin käyttöä. Palvelusetelilakia sovelletaan palvelusetelin käyttämiseen kuntien järjestämissä sosiaali- ja terveyspalveluissa. Lakia sovelletaan ainoastaan yksityisten sosiaali- ja terveyspalvelujen hankkimiseksi. Lue lisää Palveluseteli (Sosiaali- ja terveysministeriö) (opens in new window, links to another website) Palveluseteli peruukkien hankinnassa Sopivuus- ja tuotetakuu tulee olla vähintään kolme (3) kuukautta. Takuuaika alkaa tuotteen luovutuksesta asiakkaalle. Peruukkipalvelu sisältää: peruukin arvion ja sovituksen tarvittavat muutokset leikkauksen tai muotoilun sekä peruukin käytön ja huollon opastuksen kirjallisine suomenkielisine ohjeineen. Koska kyseessä on yksilöllinen tuote, peruukki on aina sovitettava. Palveluntuottaja vastaa peruukkiin ja palveluun liittyvistä virhetilanteista asiakkaalle. Peruukkien_palvelusetelituottajat (pdf 159.43 KB) (opens in new window, links to another website) Palveluseteli rintaproteesien hankinnassa Tuotetakuun tulee olla vähintään yksi (1) vuosi ja sopivuustakuu vähintään kolme (3) kuukautta. Takuuaika alkaa tuotteen luovutuksesta asiakkaalle. Rintaproteesipalvelu sisältää: proteesin arvion ja sovituksen käytön opastuksen kirjallisine suomenkielisine ohjeineen. Palveluntuottaja vastaa rintaproteesiin ja palveluun liittyvistä virhetilanteista asiakkaalle. Rintaproteesien palvelusetelituottajat (pdf 104.28 KB) (opens in new window, links to another website) Ohjeet ja lomakkeet palvelusetelituottajille Peruukkihankintojen sääntökirja (pdf 42.29 KB) (opens in new window, links to another website) Ohje hakemukseen peruukkihankintojen palvelusetelituottajaksi (pdf 9.52 KB) (opens in new window, links to another website) Hakemus peruukkihankintojen palvelusetelituottajaksi (doc 139.5 KB) (opens in new window, links to another website) Rintaproteesihankintojen sääntökirja (pdf 42.06 KB) (opens in new window, links to another website) Ohje hakemukseen rintaproteesihankintojen palvelusetelituottajaksi (pdf 9.57 KB) (opens in new window, links to another website) Hakemus rintaproteesihankintojen palvelusetelituottajaksi (doc 140 KB) (opens in new window, links to another website) Print this page