Jourpatientens anhöriga och nära vänner

Vi lämnar information om patientens vård endast till den närmaste anhöriga som antecknats i patientuppgifterna. Vi kontrollerar uppgifterna om den närmaste anhöriga då patienten inkommer till jouren.

När en anhörig besöker jourenheten, är det vår önskan att anhöriga kommer sinsemellan överens om vilken av de anhöriga sköter kontakterna till jourenheten.

Anhörigas förfrågningar besvaras på telefonnummer 02 313 8930 (öppen dygnet runt). Jourmässiga undersökningar och vård kräver tid, och vi uppmanar anhöriga att ha tålamod med att vänta innan de tar kontakt till jourenheten.

Om du vet att patienten överflyttats från jouren till en bäddavdelning, sker förfrågningarna via ÅUCS telefoncentral, nummer 02 313 0000.

Inom sjukhusområdet bör körreglerna på parkeringsområdena och parkeringsskyltarna följas.

Mottagningsutrymmena är ofta trånga och fulla av människor. Därför kan vi inte under rusningstider låta anhöriga följa med patienten för att vänta på sin tur.

Jourenheten har inga särskilda besökstider. Snabba besök av den närmaste anhöriga hos patienten kan ske, om läget tillåter.

Vården, undersökningarna och färdigställningen av undersökningsresultaten kan ta lång tid. I snitt räcker jourbesöken ca 2–8 timmar.

I regel har följeslagare och anhöriga inte tillträde till området där jourpatienter vårdas, eftersom utrymmena i jourenheten är begränsade och vi vill säkra lugn och ro samt skydd av privatlivet för alla våra klienter. Undantag utgörs bl.a. för anhörigvårdare, anhöriga till en kollrig eller minnessjuk patient och anhörig/följeslagare som fungerar som tolk.

Anhöriga eller andra till patienten närstående personer tillåts inte tillträde till infektionsenheten vid jouren ens för att vänta tillsammans med patienten på sin tur.

Vi strävar till att säkerställa föräldranärvaro och ‑medverkan för minderåriga barn och ungdomar genom närvaro åtminstone av den ena av föräldrarna.

Vid behov kan patienten själv besöka området utanför området där jourpatienter vårdas för att informera anhöriga som väntar i den närbelägna aulan.