Ketterät näytteenottopalvelut keräävät kiitosta

Paljon kiitelty Ketterä-näytteenotto on taas auki

Ketterä-näytteenotto on ollut taas toiminnassa vuoden alusta. Ketterässä aikuinen voi otattaa verinäytteet ilman ajanvarausta, ilmoittautumista tai vuoronumeroa.

- Ketterä-näytteenotto on herättänyt keskustelua ja saanut paljon kiitosta asiakkailtamme, kertoo Tyks Laboratorioiden erikoissuunnittelija Anna-Elina Lehtonen.

Tahtotila Tyks Laboratorioissa on kehittää hyväksi todettuja ja toimivia palveluita entisestään.

- Aloitimme pilotoinnilla, nyt olemme todenneet palvelun toimivaksi niin asiakkaiden kuin oman toiminnan suunnittelun näkökulmasta, joten on luontevaa laajentaa toimintaa edelleen.

Ketterästi voit asioida myös ajanvarauksella Drive-in-näytteenotossa sekä palauttaa kotona otettuja näytteitä näyteastioiden nouto- ja palautusautomaattiin.

Ketterä-näytteenotossa saadaan hukka-aika minimiin

Kun asiakas hoitaa omatoimisesti tilaan siirtymisen, näytteenottoon valmistautumisen ja poistumisen, hoitajan työpanosta voidaan käyttää siihen oleelliseen – näytteenottoon.

Ketterä-verinäytteenotto ja sen tehokkuus perustuvat siihen, että hoitajan aika hyödynnetään näytteenottoon täysimääräisesti, kertoo Anna-Elina.

Usein ei osata edes ajatella kuinka paljon siirtymät ja asiakkaiden odottelu vievät näytteenottajan aikaa.

- Näytteenottaja voi Ketterässä siirtyä jo seuraavan, valmiina odottavan asiakkaan luo, kun edellinen asiakas jää pukemaan.

Ketterä-näytteenotto vaatii tietynlaiset toimitilat ja jatkossa toimitilasuunnittelussa pyritään huomioimaan erilaisten palvelumallien mahdollistaminen.

Ketterä-näytteenoton palvelut eivät sovi kaikille

Palvelut on tarkoituksella kehitetty palvelemaan isoa osaa asiakkaista joustavasti ja nopeasti. Ketterä-näytteenotto ei sovellu kaikille asiakkaille, sillä palvelu on tarkoitettu aikuisten verinäytteenottoon.

Tyks Laboratorioiden perinteinen näytteenotto kuitenkin edelleen palvelee kattavasti kaikkia asiakasryhmiä. Laboratorioon voi aina myös varata ajan erikseen.

- Ketterä-näytteenotto vaatii asiakkailtakin tietynlaista ketteryyttä, jotta pystyy jonottamaan seisten ja etenemään vikkelästi, Anna-Elina muistuttaa.

Tyks Laboratorioille on tullut palautetta tuolien puuttumisesta Ketterä-näytteenoton jonotustilassa. 

- Emme halunneet lähteä siihen tuolileikkiin, vaan pitää palvelun aidosti ketteränä.

Palvelu on tarkoitettu ja kehitetty nimensä mukaiseksi, sen ei ole tarkoituskaan palvella kaikkia asiakasryhmiä.

Näytteenotto lasten kanssa on usein haastavampaa, joten se tehdään edelleen perinteisen näytteenoton tiloissa. Myös saattajaa tarvitsevat, pyörtymiseen taipuvaiset tai huonosti liikkuvat henkilöt ohjeistetaan hyödyntämään muita Tyks Laboratorioiden näytteenottopalveluja.

Kaikille asiakkaille löytyy saavutettavat palvelut Tyks Laboratorioista, Anna-Elina korostaa.

Drive-in on asiakkaiden suosikki

Ainutlaatuinen Drive-in-palvelu syntyi koronan seurauksena. Drive-in-verinäytteenotto on saanut valtavasti kehuja asiakkailta. Se on loistava valinta kiireiselle asiakkaalle, sillä se toimii ajanvarauksella. Palvelu onkin saanut kiitosta jämptisti pitävistä aikatauluistaan.

- Käynti Drive-in-näytteenotossa voi olla piipahdus työpäivän lomassa, kun ei tarvitse etsiä parkkipaikkaa, olemme saaneet paljon ihan ansaittua kiitosta palvelun toimivuudesta, Anna-Elina kertoo.

Näytteenotto tapahtuu drive-inissä ihan samalla tavalla kuin missä tahansa Tyks Laboratorioiden toimipaikoissa. Tila on tavallinen näytteenottohuone, jossa toimitaan Tyks Laboratorioiden ohjeiden mukaan. Ainut ero on, että tilaan saavutaan kätevästi suoraan autolinjastolta, johon voi jättää auton näytteenoton ajaksi.

Palveluita kehitettävä koko ajan – haasteet ratkotaan yhdessä

Kaikki Ketterä-palvelut on kehitetty asiakaspalautteen pohjalta yhdessä asiantuntijoiden ja työntekijöiden kanssa.

- Kun myös Drive-in-verinäytteenotto suljettiin koronanäytteenoton tarpeen päättyessä asiakkaat oikein vaativat, että linjastomallista verinäytteenottoa jatketaan, Anna-Elina kertoo.

Molemmat drive-in-palvelut (korona- ja verinäytteenotto) kehitettiin vahvasti henkilökunnan asiantuntemusta ja ideoita hyödyntäen.

- Olemassa olevia resursseja täytyy hyödyntää tehokkaasti. Meillä henkilökunta on todella joustavaa ja sopeutuvaa, he ovat innokkaita kokeilemaan uutta ja osallistumaan kehitystyöhön. Se on valtava voimavara meille.

Kaikki kehitystyössä vastaan tulleet haasteet ratkotaan yhdessä, työntekijöiden ja asiantuntijoiden ammattitaitoa yhdistäen.

Tiesitkö tätä?

Varhan aloittaessa toimintansa kaikki hyvinvointialueen laboratoriopalvelut siirtyivät käyttämään Tyks Laboratorioiden tieto- ja ajanvarausjärjestelmää. Missä tahansa Varhan alueella asuvat voivat siis asioida missä tahansa Tyks Laboratorioiden toimipaikassa.

Ketterä-näytteenotto

• Ketterä-näytteenotto palvelee arkisin. Tarkemmat aukioloajat löydät toimipaikkojen sivuilta.
• Ketterä-näytteenotot sijaitsevat Tyks T-sairaalassa ja Turun keskustan laboratoriossa
• Nopea palvelu ilman ajanvarausta tai vuoronumeroa
• Vain verinäytteet, vain aikuisille 
• Varhan lähetteellä, mukana henkilöllisyystodistus
• Omatoiminen siirtyminen ja valmistautuminen näytteenottoon
• Lisätietoa Ketterä-näytteenotosta.

Lue myös

• Tutustu innovatiiviseen Drive-in-verinäytteenottoon.
• Lasten verinäytteenotto, ohjeet (pdf-tiedosto, Hoito-ohjeet.fi).
• Näytteenottoon valmistautuminen.
• Tyks Laboratoriot palvelevat laajasti.
• Yle: Turun Ketterä-laboratoriojono herättää hämmennystä, mutta saa kiitosta nopeudesta.